7メートルルールとは？
医薬品登録販売者が必ず知っておくべき「7メートルルール」とは、第1類医薬品を販売する際の管理基準の一つです。これは、購入者が自由に手に取れない場所に陳列されている第1類医薬品の適正販売を確保するための指針です。具体的には、登録販売者や薬剤師が購入者の状況を確認できる7メートル以内にいることを求めています。
このルールは医薬品の適正使用を支援し、誤用を防ぐために設定されました。適切に運用することは、店舗の信頼性向上にも繋がります。
ルールの背景と目的
誤用防止の観点
第1類医薬品は副作用のリスクが高く、適正な使用を指導する必要があります。そのため、登録販売者や薬剤師が対面で説明できる範囲に購入者がいることが重要です。
購入者への安心感
消費者にとっても、専門知識を持つ販売者が近くにいることで安心感を得られます。特に高リスクの薬に関する疑問点をその場で相談できるのは、サービス向上のポイントです。
具体的な運用方法
陳列場所の管理
第1類医薬品は鍵付きのショーケースや専用棚に保管され、購入者が直接触れることができない状態で管理されます。
カウンター周辺への配置
レジカウンターの周辺に第1類医薬品を陳列し、登録販売者や薬剤師がすぐ対応できるようにするのが一般的です。特に7メートルの距離内に複数の医薬品を集めることで、効率的な販売が可能です。
スタッフ配置の工夫
広い店舗では、販売者が常に7メートル以内にいる状態を保つため、スタッフの配置計画が必要です。定期的に巡回するスタッフを配置することで、ルールを確実に遵守できます。
違反した場合のリスク
7メートルルールを守らない場合、店舗に行政指導が入る可能性があります。また、購入者が適切な情報を得られず、誤用や健康被害につながるリスクもあります。違反が重なれば営業停止処分となるケースもあり、ルールの遵守は店舗運営にとって必須です。
現場での課題と解決策
課題1: 店舗が広い場合
大型ドラッグストアでは、全ての医薬品陳列棚を7メートルルールに適合させるのが難しい場合があります。この場合、レジ周辺や巡回担当者の配置を最適化することで対応が可能です。
課題2: 人員不足
小規模な店舗や繁忙期には、販売者が不足することがあります。これを解決するため、シフト管理を見直し、効率的なスタッフ配置を心がけましょう。
課題3: 顧客とのトラブル
購入者が自由に薬を手に取れないことに不満を持つケースも考えられます。その場合は、ルールの背景を丁寧に説明し、購入者に安心していただけるよう努めます。
登録販売者の心得
7メートルルールは単なる規則ではなく、安全で安心な医薬品販売を実現するための大切なルールです。登録販売者として、以下のポイントを意識しましょう。
- 購入者に寄り添い、丁寧な接客を行う
- 日々の業務でルールを徹底し、同僚と連携を取る
- 法規や店舗ポリシーの変更にも対応できる柔軟性を持つ
